팀장 리더십-13.자기표현/ 14.자기관리
말이 없고 소극적인 사람보다 쾌활하고 친밀감이 있으며 카리스마가 넘치는 외향적인 사람이 리더가 되어 사람들을 지도할 가능성이 높습니다. 리더인 팀장은 자기표현을 잘 해야 하며, 자기관리도 잘 해야 존경 받을 수 있습니다.
1. 자기표현
리더는 스스로를 적극적으로 표현하는 자기표현 능력을 갖추어야 합니다.
1.1 리더의 힘은 성격과 자신감에서 자기표현할 때 나온다.
자신의 의사를 표현하여 사람들을 설득하고 같이 일하기를 어려워하지 않으며 닥치는 문제를 적극적으로 해결하려는 사람이라면 사람들이 옆에 있고 싶어하게 되며 자연히 리더로 성장하게 됩니다.
사람의 성격과 자신감에 따라 리더로서의 힘이 생기는 것입니다.
리더는 자신이 누구이며 무엇을 하려하고 무엇을 성취하려고 하는지를 정확히 알고 있어야 합니다. 솔선수범하여 모범을 보이고, 어려운 난제를 만나도 헤쳐 나아가려하고, 자신의 실수를 인정은 하지만 두려워 하지 않으며, 주변 사람들을 도우려 헌신하는 리더들을 사람들은 따르게 됩니다.
1.2 자신의 리더십을 분석하라
자신이 어떤 타입의 리더인지를 파악한다면 리더로서의 역할을 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다.
현재 세상에서 널리 알려진 리더의 유형에 대해 공부하고 자신이 어떤 유형의 리더인지를 파악하여 리더의 역량, 자세, 더 갖추어야 할 점, 장점 등을 파악하여 필요한 점을 보완할 수 있습니다.
팀장은 이러한 노력을 게을리 하지 않아야만 좋은 리더가 될 수 있습니다.
리더 유형을 분석하는 설문의 항목에는 다음과 같은 것이 포함될 수 있으니 참고하십시오.
리더가 갖추어야 할 자질로 보면 되겠습니다.
◈적극적 행동/변화의지
◈지성/학습
◈비전 제시
◈이타주의와 배려심
◈유연성
◈정신/영혼
◈통찰력
◈협력심
◈추진력
◈성실성
◈창조성과 혁신
◈신뢰성
1.3 리더의 성격적 자질에 따라 달라지는 자기표현
뛰어난 리더들은 다음과 같은 성격적 자질을 가지고 있습니다.
●자신의 입장을 당당히 밝힙니다.
●충성도 높은 많은 지지자가 있습니다.
●커뮤니케이션을 잘 합니다.
●자신의 강점을 최대한 활용합니다.
●스스로를 믿습니다.
●현실을 냉정하게 파악하며 현실에 영향을 미치는 사람들과의 관계도 형성
●자신의 능력을 당당히 드러냅니다.
●정직합니다.
●상대방을 인정하고 존중합니다.
●실수에서 배웁니다.
●자신이 전하고자 하는 메시지를 확실하게 전달합니다.
●기업의 비전을 공유합니다.
●위험한 상황이 오면 회피하지 않고 자신을 던집니다.
1.4 자기표현하는 프리젠테이션 기술과 화술
여러 사람이 모인 공공의 장소에서 프리젠테이션을 잘 하기 위해서는 자신감을 가져야 하며 번득이는 아이디어로 듣는 직원들과 경영진을 설득해야 합니다.
◈프리젠테이션 준비
◇청중이 누구인가?
◇그들이 왜 그 자리에 있는가?
◇프리젠테이션의 목적이 무엇인가?를 파악합니다.
◇주제를 정하고 강조할 사항을 정합니다.
◇자신이 주장하고 하는 결론에 도달하는 절차를 연구하고 청중을 설득할 논리를 만듦
◇어떤 질문이든 답을 할 수 있도록 가상질문들을 만들고 연습합니다.
◈프리젠테이션 기술
◇애플의 CEO가 청바지와 검은 티를 입고 자신들의 신제품을 소개하는 프리젠테이션을 하는 것을 보고 지구 상의 많은 사람들은 신선한 충격을 받았습니다.
간결하면서도 전문적인 CEO의 설명과 그의 몸짓 하나하나는 청중을 사로잡기에 충분했습니다.
어느 부분에서 손가락으로 화면을 가리키며, 어는 시점에 화면의 반대편으로 움직일 것인 것 등은 사전에 수없는 연습과 계획으로 이루어집니다.
◇프리젠테이션 복장, 말투, 언성의 높낮이와 눈빛, 제스처, 보조기구 사용 등도 청중과의 일체감을 위해 철저하게 고려하고 계획되어야 합니다.
이럴 때는 오른 손은 등 뒤로 하는 것이 좋다.
이런 말은 걸으면서 하는 것이 바람직하다, 등과 같은 시뮬레이션 연습을 거쳐야 합니다.
◇유명한 웅변가는 5분 연설을 위해 적어도 60분은 연습을 해야 한다고 말했습니다.
모든 상황을 가정하고 수없는 연습과 반복, 수정을 통해 좋은 프리젠테이션을 할 수 있습니다.
◇청중이 프리젠테이션에 직접 참여한다는 기분이 들도록 합니다.
◇내용을 쉽게 만듭니다.
◇청중에게 질문을 해서 대답을 유도합니다.
◇분위기를 화기애애하게 만듭니다.
◇청중이 제품을 경험하게 합니다.
📍프리젠테이션을 잘 하는 방법에 대해서는 여러 가지 책들과 전자자료들이 출간되어 있으니 검색해서 참고하시기 바랍니다.
아래 2개의 링크에서는 비교적 간단하게 프리젠테이션에 대해 잘 요약하여 설명하고 있으니 참고하십시오.
https://blog.naver.com/zno1410/223121807009
https://blog.naver.com/bravokelly/222862156379
2. 자기관리
자기관리란 “자신의 발전을 위해서 스스로를 훈련하고 조절하는 행위”라고 사전에서 정의합니다.
일상생활에서의 자기관리는 다이어트, 건강 관리, 인간 관계 관리 등의 뜻으로 쓰입니다.
회사의 간부인 팀장은 상사가 적고 부하 직원이 더 많기 때문에 스스로 자기관리를 해야 합니다.
2.1 팀장은 스스로 자기관리 해야 합니다.
사소한 일을 팀원들에게 맡기고 팀원들이 열심히 일을 하는 시간에 업무와 다른 일을 한다면 팀장으로서 성공할 수 없습니다.
여유 시간이 있다면 자신의 비전을 실현하는 기회로 삼아야 합니다.
하루, 주간, 월간 목표를 정해서 추진해야 하며, 팀의 비전과 회사의 비전을 달성하고 개발하는데 힘을 써야 합니다.
2.2 자기관리 전, 자신의 장단점을 파악
자신의 장점은 더 개발하여 강하고 하고 단점을 끊임없이 개선하려고 노력해야 합니다.
팀장 자신에 대한 상사와 팀원들의 지적에 대해 개선하려 해야 합니다.
스스로에게 동기부여를 해야 합니다.
2.3 좋은 성과는 팀원의 공으로, 나쁜 결과는 자신의 책임으로 하라
팀원이 뭔가를 잘못해서 좋지 않은 일이 일어나거나 팀의 성과가 나빠졌다면 팀장인 리더는 자신의 책임으로 떠 안아야 합니다.
자신은 빠지고 해당 팀원의 책임으로만 돌린다면 팀원들의 존경을 받을 수 없으며 회사 내부에서의 팀장에 대한 평가도 좋지 않게 됩니다.
한 사람에 대한 평가는 모든 사람들이 거의 동일하게 합니다. 사람 보는 눈은 비슷하다는 뜻입니다.
팀장은 억울할 수도 있겠으니 리더라면 아랫 사람의 잘못을 떠안는 포용력을 보여야만 사람들이 모입니다.
좋은 일이 일어나면 팀원의 공으로 돌리더라도 모든 사람은 팀장의 공임을 압니다.
프로야구에서 한 선수가 만루홈런이나 기가막힌 수비 때문에 게임을 이기게 되면 팀원의 공으로 돌리더라도 결국은 시즌 전체의 판도에 의해 감독이 평가되는 것입니다.
2.4 독립적 상황에서 자기관리법
리더나 관리자가 되면 여러 사람들과 협조하면서 일을 처리해야 하는 경우가 많지만 리더 혼자서 독립해서 업무를 수행해야 하는 경우도 생깁니다.
◈개인사업자인 경우
◇개인사업자도 성취감은 필요합니다. 그래야 또 다른 업무를 수행할 힘을 얻게 됩니다.
스스로 목표를 정하고 그 목표를 달성하면 스스로 칭찬하고 보상을 합니다.
이번에 이런 목표를 달성했으니 맛있는 음식을 먹는다든가, 원하는 물품을 하나 산다든가 해서 보상을 합니다.
◇가정과 일을 분리해야 합니다.
자신의 비즈니스에 집중할 수 있도록 가족, 친구, 이웃 등으로 방해 받지 않는 상황을 만들어야 합니다
자신이 일하는 곳에 예고 없이 찾아 오지 않도록 하는 것과 같은 조치를 취해야합니다.
발신자 표시 서비스로 발신자를 알 수 있게 해야 하며 개인적인 전화는 받지 않아야 합니다. 필요하면 업무 전화를 따로 개통합니다.
◇시간표를 정해 계획대로 움직이는 것이 바람직합니다.
◇휴일과 휴식 시간을 지켜서 충분히 쉬어야 합니다.
◈컴퓨터 재택 근무자인 경우
다음과 같은 기본 지침을 따라야 합니다.
◇집에서도 근무 시간을 준수해야 합니다.
◇매일의 업무 계획을 세워서 실천합니다.
◇업무시간에 설거지, 빨래, 청소 등을 해서는 안 됩니다.
◇필요한 업무 장비, 팩스, 전화기, 컴퓨터 등이 완비되어야 합니다.
2.5 자기관리는 정리하는 훈련부터 시작하라
◈컴퓨터 정리
◇컴퓨터의 파일 디렉토리를 잘 정리해서 필요할 때 바로 찾아볼 수 있게만 해 두어도 시간을 절약할 수 있습니다.
◇자신의 컴퓨터에 저장을 할 수도 있지만 외출했을 때도 업무를 처리해야 할 파일이라면 외부 클라우드 저장소(구글드라이브, 네이버 MYBOX, 마이크로소프트의 OneDrive 등)를 활용하면 편리합니다.
◈각종 IT기기 다루기
◇그리고, 데스크탑, 노트북, 태블릿을 사용하고 있다면 동기화하여 어떤 기기로도 업무를 처리할 수 있도록 해 두셔야 합니다.
◇또한 고객을 만났을 때 자신의 휴대폰, 태블릿 또는 노트북 화면을 대형 스마트TV 화면에 바로 띄워서 설명할 수 있는 준비도 해 두어야만 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.
◈삼성 휴대폰이나 아이폰에서 제공하는 일정표 활용
삼성 제품인 경우 구글 일정표와 삼성 일정표가 동기화되므로 데스크탑에서 자신의 일정표를 입력하면 삼성 기기 어디에서건 확인할 수 있으므로 이를 잘 활용하여 약속한 일정은 누락하지 않도록 해야 합니다.
반복 일정이 있다면 클릭 몇 번으로 입력할 수 있고 손글씨도 입력 가능한 점 등이 편리합니다.
◈사무실 책상 위와 주변 정리
바쁜 일정 때문에 늘 책상 주변에는 서류들로 넘쳐나서 무슨 서류를 찾으려면 한참 걸리기도 합니다.
꼭 필요한 서류들만 책상 주변에 두고 나머지 서류들은 찾을 수 있는 곳으로 옮겨서 보관합니다.
2.6 자기관리 능력은 학습으로 향상된다
자기관리 능력은 다음과 같은 도구를 활용하고 조금만 노력하면 향상될 수 있습니다.
◈목표를 구체적으로 정하고 미래 계획을 세움
◈이미 목표를 이룬 자신의 모습을 상상함
◈자신을 믿고 자신감을 가짐
◈인내심을 가지고 꾸준히 실행함
◈쉼 없이 필요한 것을 배우고 학습함
◈자신의 약점을 인지하고 이를 극복하기 위해 지속적으로 노력함
◈자신의 일을 즐겁게 수행해야만 길게 일할 수 있음.
근거자료
위 글은 밥 아담스가 쓰고 임태조가 번역한 "팀장 리더십" (위즈덤하우스 출판) 책의 해당 부분을 요약한 것임
