팀장 리더십-9.인재채용 8단계와 면접 질문샘플

기업에서 일을 하는 존재는 사람입니다. 기업에 적합한 좋은 인재는 기업의 성공에 꼭 필요합니다. 인재를 잘 채용하고 길러 내는 것이 기업성공의 최고 전략입니다.

따라서, 팀장이 인재채용의 과정에서 능력을 발휘한다면 자신의 팀은 물론 기업의 성공에 이바지하는 것입니다. 인재채용 8단계를 살펴보며 대면 면접에서 사용할 수 있는 분야별 질문샘플도 제시합니다.

한 번 뽑은 직원은 함부러 해고할 수 없으므로 인재를 채용할 때 시간이 걸리더라도 신중하게 채용해야 합니다.

팀장리더십 중에서 9.인재채용에 대해 알아봅니다.

1. 인재채용 1단계 – 필요성 파악

◈어떤 능력의 인재가 필요한가를 파악
◈새 직업이 수행할 업무 내역 파악
◈업무에 맞는 어떤 자격과 기술이 필요한가 파악
◈채용계약서 작성

2. 인재채용 2단계 – 인재 찾기 (인재 모집)

인재를 유치하는 방법에는 다음과 같은 방법이 있습니다.

그리고, 기업 스스로 좋은 인재를 뽑기 위하여 채용마케팅도 해야 합니다. 발달된 정보전달 수단 (예:유튜브 생중계 등)을 이용하여 뛰어난 인재들에게 자기 회사의 장점을 홍보해야 하는 시대입니다.

◈신문에 채용 공고

◈온라인 구직 광고
기술과 경력을 필요로 하는 전문직을 구할 때 효과적

◈업계 잡지
동종업계에서 발행하는 잡지나 일간지에 광고 게재

◈전문가 그룹
전문가 그룹 협회에 간단한 직무설명서를 보낸 후 지원자 모집

◈취업박람회
대학에서 개최하는 취업박람회에 참석

◈잠재적 취업자가 많은 곳에 서한 발송
대학,전문대학 등에 채용 정보를 보내고 회사 고위 담당자가 필요한 장소를 방문해 채용의사를 홍보하고 각 학교 취업 담당자와 연락망을 만듦

✅채용에도 브랜드의 힘이 있어서 그만큼 채용하는데도 마케팅이 필요합니다. 채용마케팅의 중요성을 설명하는 아래글을 참고하십시오.

왜 사람들이 지원자 중에서 0.2%만 선발되는데도 불구하고 구글에 많이 지원하며, 대한민국의 젊은 이들이 가장 입사하기 원하는 회사가 왜 CJ그룹인지를 설명합니다.

https://www.midashri.com/blog/%EC%9D%B8%EC%9E%AC%EB%A5%BC-%EC%82%AC%EB%A1%9C%EC%9E%A1%EB%8A%94-%EB%82%A8%EB%8B%A4%EB%A5%B8-%EC%A0%84%EB%9E%B5 (인재를 사로잡는 남다른 전략 midas HRi / 2019.1.16)

인재채용에서 성공하려면 인재가 모여 있는 곳과 인재들에게 채용정보를 전해야 합니다. (그림출처-픽사베이)

3. 인재채용 3단계 – 채용절차 만들기

체계적이고 명확하게 만들어진 규정으로 채용과정을 만들어 놓으면 유능한 직원을 연중 계속 채용할 수 있습니다.

4. 인재채용 4단계 - 이력서 분류 작업

채용하고자 하는 직원의 자격요건을 갖춘 사람인지를 1차로 이력서로 가려내야 하므로 이력서를 철저하게 검토하여 1차 대상자를 선별해야 합니다.

인재채용의 첫 단계는 좋은 이력서를 받는 것입니다.

5. 인재채용 5단계 - 전화 면접

지원자가 너무 많을 경우, 1차 대상자를 선별하여 1차로 전화면접을 한 후 대면 면접을 할 수도 있습니다.

전화면접을 하는 이유에 대해 설명하는 서한을 이메일이나 카카오톡 등을 통해 미리 알려 주는 것이 좋습니다.

6. 인재채용 6단계 - 대면 면접

6.1 면접 계획을 수립해야 합니다.

◇적절한 면접 장소 결정
◇면접 방해할 만한 요인 차단
◇지원자보다는 면접 담당관이 좋은 시간 선택
◇면접 전에 제출된 이력서와 자기소개서 읽고 인지
◇시간을 여유있게 확보하고 면접시작
◇진심 어린 미소를 보냅니다
◇지원자가 초조하지 않고 편안하게 느끼도록 신경을 씁니다
◇지원자에게 면접 방식과 과정에 대해 설명하여 알 수 있게 합니다.
◇지원자가 말을 하도록 유도합니다.
◇지원자가 회사에 대해 잘 알 수 있도록 설명합니다.

면접관이 좋은 면접기술을 갖추고 있으면 효과적으로 면접을 할 수 있습니다. (그림출처-픽사베이)

6.2 면접의 4단계

◈1단계 : 시작

지원자가 안정될 수 있도록 자신을 소개하고 사소한 말부터 시작합니다. (날씨, 교통 등)

◈2단계 : 면접과정을 자세하게 설명

앞으로 진행될 면접 과정을 설명하여 긴장을 풀게 합니다.

●회사와 직무에 대해 설명
●질문과 응답
●면접관은 메모

◈3단계 : 본론

●지원자에게 자신의 이력을 설명하게 합니다.

●채용에 관한 질문을 하고 지원자의 질문에도 간략하게 답변합니다.

●많은 질문이 있지만 지원자에 대한 정보를 얻는 다음 3가지 질문을 활용합니다.
①자기 평가
②경험 및 활동
지금까지 지원자가 경험한 내용이나 어떤 활동을 해 왔는지를 통해 지원자가 어떤 일을 잘 할 수 있으며 비슷한 상황에서 실수 없이 일을 잘 해 낼 수 있는지를 판단할 수 있습니다.
③어떤 상황에 대한 행동
이러한 질문에 대한 답을 통해서지원자의 사고방식, 가치관, 인생관, 일에 대한 태도 등을 알 수 있습니다.
적절한 질문을 만들어 답을 듣고 판단합니다.

◈4단계 : 종결

●향후 후속절차에 대해 설명
●채용이 언제 결정되는지도 말해줍니다.
●면접이 끝날 때까지 지원자와 좋은 관계를 유지하면 기업에 좋은 인상을 가지게 합니다.

7. 인재채용 면접에서 할 수 있는 질문 종류

7.1 커뮤니케이션

-커뮤니케이션이 제대로 되지 않은 적이 있습니까? 어떤 상황이었으며 그러한 상황을 어떻게 극복했습니까?

7.2 경험

-이전 직장에서 업무에 대한 권한은 어느 정도까지 부여 받았습니까?
-본인이 책임감 있게 일을 수행한 적이 있으면 예를 들어 설명해 주십시오. 그 성과가 어떠했는지요? 그리고, 일을 달성하는데 도움을 준 사람은 누구인가요?

7.3 시간관리

-여러 가지 일을 처리할 때 시간관리를 어떻게 합니까?
-하루와 1주일을 어떻게 보내고 있는지요?

7.4 대인관계

-자신과 일하는 팀원 중에서 가장 골치 아픈 직원에 대해 설명해 주십시오. 그리고 그 직원을 어떻게 다루고 있는지요?
-다른 팀의 직원과 알력을 겪은 경험이 있으면 설명해 주시고 어떻게 극복했는지도 말씀해 주십시오.

7.5 팀원 양성

-팀원들에게 어떤 교육과 양성 프로그램을 제공하고 있습니까?
-왜 교육을 했습니까? 그리고, 결과는?
-팀원 중에서 가장 능력이 부족한 직원은 어떻게 교육하고 가르쳤으며 성과는 어땠습니까?

7.6 자기평가

-자신의 최대 강점과 약점은 무엇이라고 생각하나요?
-왜 우리 회사에 지원을 하게 되었는지요?
-어떨 때 동기부여를 강하게 느끼는지요?
-귀하가 이 직무에 가장 적합한 이유를 설명해 주십시오.
-자신의 성격에서 고쳐야할 점이 있다면 무엇인가요?

7.7 업무 및 활동

-다른 지원자와 달리 차별되는 기술을 가지고 있는지요?
-업무와 관련된 특별한 경험이 있다면 말씀해 주십시오.
-본인이 가장 보람있게 생각하는 업무의 성과가 있는지요?
-과거 수행했던 업무에 대해 자세하게 설명해 주십시오.

7.8 행동

-부하직원이나 상사와 대립하거나 다툰 경험이 있는지요? 있다면 그 이유가 무엇이며 본인은 어떻게 행동했는지를 설명해 주십시오.
-최근에 본인이 가장 힘들어 하는 문제에 대해 설명해 주시고 어떻게 극복하려하는지 말씀해 주십시오.
-상사가 회사의 정책에 반하는 행동을 하려할 때 어떻게 하시겠습니까?

8. 면접에서 피해야 할 질문들

◈결혼은 했는가?
◈자녀가 있는가?
◈몇 살인가?
◈고등학교를 졸업했는가? 아니면 대학을 졸업했는가?
◈구속된 적이 있는가?
◈체중은?
◈신체적인 장애가 있는가?

9. 인재채용 7단계 - 입사 여부 서한 발송

최종 합격자에게 입사를 권유하는 서한을 발송합니다.

합격자가 입사를 거절할 경우에는 차선의 합격자에게 통보를 하지만 마음에 드는 지원자가 없을 경우에는 다시 채용절차를 진행해야 합니다.

입사를 거절하는 합격자가 있다면 그 사유를 파악하는 것도 중요합니다.

10. 인재채용 8단계 - 신입생 오리엔테이션

신입생들은 회사의 값진 자원이라고 생각하고 신입생들이 회사에 대해 좋은 인상을 가지도록 신입생 오리엔테이션 계획을 잘 수립해야 합니다.

신입사원들이 많은 것을 배울 수 있도록 많은 업무의 담당자들을 참여시킵니다.

가장 기본적인 정보 (급료, 복리후생 등)를 성실하게 알려 주어야 합니다.

각종 질문에 정확하고 신속하게 답변하고 그 자리에서 답변할 수 없는 사항은 다음 날에 설명해 주어야 합니다.

 

근거자료

위 글은 밥 아담스가 쓰고 임태조가 번역한 "팀장 리더십" (위즈덤하우스 출판) 책의 해당 부분을 요약한 것임

팀장 리더십 책 표지